VI edycja badania Marka Godna Zaufania 2021

Sprawdziliśmy, które marki produktów i usług cieszą się największym zaufaniem wśród przedsiębiorców

Wyniki ankiety są dostępne na naszej stronie oraz w majowym wydaniu miesięcznika „My Company Polska”
Zobacz kategorie i ZwycięzcówRaport Marka Godna Zaufania 2021

PARTNERZY PROJEKTU

Gala Marka Godna Zaufania 2021

Marka godna zaufania. Pracownik równa się ambasador

Magda Kozińska

odcinek 7 cyklu

76 proc. konsumentów gotowych jest zaufać w treści firmowe udostępniane w mediach społecznościowych przez zwykłych pracowników – wynika z badania „Consumer Trust: Keeping it Real” przeprowadzonego przez Golfdale Consulting. I to nawet wtedy, a może wręcz tym bardziej wtedy, gdy nie są one podane w doskonałej formie. Te same informacje rozpowszechniane oficjalnymi kanałami firmowymi z zachowaniem wszelkich zasad atrakcyjnego przekazywania contentu nigdy nie mają szans na takie przebicie się w świadomości klienta. Dlatego zaangażowanie pracowników w budowanie marki godnej zaufania jest jednym z największych wyzwań, przed jakim stoją współczesne firmy. Uczynienie z zatrudnionych osób naturalnych ambasadorów marki to klucz do sukcesu, aby udało się go odnaleźć przydadzą się wiara, nadzieja i miłość.

Wiara

– Ludzie nie kupują tego, co robisz, ludzie kupują to dlaczego, to robisz – przekonuje Simon Sinek, autor książki „Zaczynaj od dlaczego” i jako przykład podaje Samuela Pireponta Langleya oraz  braci Wright i ich prace nad latającą maszyną. Ten pierwszy był absolwentem Harvardu, pracował w prestiżowym Instytucie Smithsona, miał w swoim zespole wybitnych naukowców, dostał 50 tys.  dol. od rządu amerykańskiego na prace nad latającą maszyną, a do tego postępy jego prac obserwował z wielkim zainteresowaniem „New York Times”. Bracia Wright nie skończyli studiów, pracowali w sklepie rowerowym, nie mieli wielkich pieniędzy, a ich poczynaniom przyglądali się, i to często stukając się w głowę, co najwyżej sąsiedzi z Dayton w stanie Ohio. Jak pokazuje przypadek Langleya – choć wydawało się, że ma wszystko czego potrzeba, by odnieść sukces – nie zapisał się na kartach, historii jako ten, który dał człowiekowi możliwość latania, a o braciach Wright słyszeli wszyscy. Czemu tak jest? Być może odpowiedź ukryta jest w pytaniu: „Dlaczego to robisz”? Langley i jego zespół robił to dla prestiżu, pieniędzy, sławy. Bracia Wright i ludzie, którzy ich wspierali, bo mieli ogromną wiarę w to, że człowiek może polecieć i gotowi byli dla tego marzenia wiele poświęcić.

Przekonanie pracowników do wartości jakie reprezentuje marka to pierwszy klucz w programie ambasadorskim. I tu najważniejsza jest komunikacja – jasny, klarowny przekaz na temat wartości, który spójny będzie z postawą firmy i jej szefów, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych.

Marka Godna Zaufania. Markowy sport

Magda Kozińska

odcinek 6 cyklu

W 1936 r. Adi Dassler jako pierwszy zdecydował się użyć sponsoringu do promocji swojej marki. Zaoferował bezpłatnie sportowe buty amerykańskiemu lekkoatlecie. James „Jesse” Owens zdobył w nich cztery złote medale na olimpiadzie w Berlinie, a buty z fabryki Dassler zyskały sławę jako niezawodne w biciu rekordów.

Emocje nie są przereklamowane

Dziś stroje sportowców obsypane są logo firm, a specjalne przepisy regulują, które części strojów przynoszą indywidualne zyski sportowcowi, a które trafią do klubu czy federacji sportowej. U skoczków narciarskich kask przynosi wpływy zawodnikowi (w 2014 r., gdy Kamil Stoch zmieniał głównego sponsora z 4F na Atlas, powierzchnię reklamową na jego kasku wyceniano na 1 mln zł), pozostałe części wyposażenia, na których mogą być loga sponsorskie, m.in. kombinezon, gogle czy narty należą do krajowych związków lub do klubu i to one czerpią z nich zyski. Jeśli zawodnik zostaje mistrzem, dostaje jeszcze 100 cm kwadratowych do indywidualnego wykorzystania na kombinezonie.

Marka Godna Zaufania. Zaufanie kontra sieć, czyli jak nie wpaść w internetowe pułapki

Magda Kozińska

odcinek 5 cyklu

Jadę po medal

Anita Szarlik

odcinek Specjalny cyklu

Marka Godna Zaufania. CSR, dobry sposób na…

Magda Kozińska

odcinek 4 cyklu

Marka to ty. Marka Godna Zaufania

Magda Kozińska

odcinek 3 cyklu

Cztery pułapki w komunikacji z klientem

Magda Kozińska

odcinek 2 cyklu

Budowanie marki godnej zaufania to proces wymagający nie tylko czasu, ale także taktu – zwłaszcza w kontakcie z klientami. 66 proc. konsumentów deklaruje, że skorzysta z usług innej marki, jeśli zostanie potraktowanych jak numer, a nie jak osoba. Oto cztery komunikacyjne pułapki, które wpływają na wizerunek rmy.

Marka Godna Zaufania. 3 kroki do budowania zaufania w niepewnych czasach

Magda Kozińska

odcinek 1 cyklu

Określenie marka godna zaufania w czasach pandemii nabrało nowego kontekstu. Panująca wokół niepewność sprawiła, że brandom stawiamy jeszcze większe wymagania. Oczekujemy, że będą nam dawały choćby drobne poczucie stabilizacji i normalności.