Marka Godna Zaufania

VI edycja badania Marka Godna Zaufania 2021

Sprawdzamy, które marki produktów i usług cieszą się największym zaufaniem wśród przedsiębiorców

Wyniki ankiety będą dostępne na naszej stronie oraz w majowym wydaniu miesięcznika „My Company Polska”

PARTNERZY PROJEKTU

Debata Marka Godna Zaufania 2021

Zobacz kategorie Marki Godnej Zaufania 2021

Zasady używania tytułu i godła

O badaniu Marka Godna Zaufania 2021

Cykl wydawniczy Marka Godna Zaufania 2021

Marka Godna Zaufania. 3 kroki do budowania zaufania w niepewnych czasach

Magda Kozińska

Określenie marka godna zaufania w czasach pandemii nabrało nowego kontekstu. Panująca wokół niepewność sprawiła, że brandom stawiamy jeszcze większe wymagania. Oczekujemy, że będą nam dawały choćby drobne poczucie stabilizacji i normalności.

1. Moc człowieczeństwa

71 proc. z nas uważa, że jeżeli marka przedkłada zysk nad ludzi, to tracą do niej zaufanie na zawsze – wynika z badania Edelman Trust Barometr przeprowadzonego jesienią 2020 r. w 28 krajach. – W chwili najgłębszego globalnego kryzysu społeczeństwo chce, aby marki stawały na wysokości zadania, zapewniały nam bezpieczeństwo, prowadziły nas i pomagały nam. Marki, które działają w interesie swoich pracowników, interesariuszy i całego społeczeństwa, wzmocnią swoją wiedzę, przywództwo i zaufanie oraz, co najważniejsze, wzmocnią więź, jaką mają z konsumentami – tłumaczy ten wynik Richard Edelman, prezes agencji Edelman. Wyścig o to, która firma ma produkt czy usługę szybszą, większą, lepszą stracił na znaczeniu. Dużo bardziej zaczęło się liczyć ludzkie oblicze marki. Punktuje nie tylko dbałość o klientów, ale także sposób traktowania pracowników i interesariuszy zewnętrznych w czasach kryzysu, a także zrozumienie i zaangażowanie, jakie marka wykazuje w obliczu pandemii. Badania pokazują, że aż 83 proc. z nas oczekuje, że marki w swojej komunikacji będą skupiały się na empatii, a nie na podkreślaniu, że są najlepsze. Wyjątkowość nie polega dziś na mówieniu „jestem numerem jeden”, lecz na pokazywaniu, że potrafię się zaangażować i skupić na potrzebach innych w trudnej sytuacji. Dlatego chcąc budować markę godną zaufania, warto wykorzystać ten trend i podkreślać swoją misję i zaangażowanie, pokazywać działania CSR-owe i to nie tylko te skierowane do otoczenia rynkowego, ale także wewnętrzne skupione na dobrostanie pracowników i ich rodzin. Empatia i zaangażowanie stają się faktorami podnoszącymi zaufanie do marki.

Czytaj więcej

VI edycja badania Marka Godna Zaufania 2021

Sprawdzamy, które marki produktów i usług cieszą się największym zaufaniem wśród przedsiębiorców

Wyniki ankiety będą dostępne na naszej stronie oraz w majowym wydaniu miesięcznika „My Company Polska”

PARTNERZY PROJEKTU

Marka Godna Zaufania. 3 kroki do budowania zaufania w niepewnych czasach

Magda Kozińska

Określenie marka godna zaufania w czasach pandemii nabrało nowego kontekstu. Panująca wokół niepewność sprawiła, że brandom stawiamy jeszcze większe wymagania. Oczekujemy, że będą nam dawały choćby drobne poczucie stabilizacji i normalności.

PARTNERZY CYKLU